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よくある質問

ご注文・お支払いについて

  • 支払方法は何か使えますか?
    クレジットカード、代引き、銀行振込前払い、後払い.com、amazonpayのいずれかとなります。
    法人様で掛け売り希望の方は「法人契約」フォームからご相談下さい。ただ、通販サイトの方が早く安価に購入可能のため、法人様も通販サイトを選ばれることが多いです。
  • 領収書を希望します。宛名を会社名(学校名)に変更出来ますか?
    納品書・領収書は「追跡番号確定のお知らせ」というメールからお客さまご自身でダウンロードをお願い致します。
    宛名や但し書きもお客さまご自身で変更頂けます。
  • クレジットカード決済で購入した商品が届きました。
    今から決済方法を変更できますか?
    出荷された日・お問い合わせ頂いた日によってクレジットカードの決済キャンセルが出来ない場合がございます。
    お調べしますのでお早めにお申し出下さい。
  • 電話で注文できますか?
    お電話でのご注文は一切お受けしておりませんので、オンラインショップをご利用ください。
  • 金額がわかる納品書などは荷物に添付されますか?
    納品書は添付しておりません。納品書・領収書は「追跡番号確定のお知らせ」というメールからお客さまご自身でダウンロードをお願い致します。
  • 急ぎのため振込の前に出荷してもらうことはできますか?
    申し訳ございませんが、お支払い前の商品出荷は出来ません。
    お急ぎの場合はクレジットカード決済又は代金引換を選びサイトからご注文ください。

配送について

  • 製品の最小ロットと納期はどれくらいでしょうか?
    お試しバックは100g~、通常品は1kg~ご用意しております。
    納期は通常平日3日以内に発送しています。在庫が不足し発送が遅延する場合は、恐れ入りますが個別にご連絡いたします。
    年末年始やGW、夏期休業明けは注文が混み合い、発送に遅れが生じる場合がございます。
    オーダーメイドの納期は1週間~、製品によって異なります。お見積時に納期も提示いたします。
  • 指定日になっても荷物が届きません。
    恐れ入りますが、発送後のお荷物の配送状況については、運送会社へ直接お問合せをお願います。
    「追跡番号確定のお知らせ」というメールに荷物のお問合せ番号が記載されておりますので、オンラインで追跡もしくは運送会社へ問合わせ番号をお伝え下さい。
  • 購入した商品を受け取ることができず、再配達が来なくなりました。
    商品を受け取らないまま、ゆうパックの保管期間(出荷から1週間)が過ぎると出荷元に返送されます。
    「お客様都合の返品」とみなし往復送料を請求させて頂きます。ご了承下さい。

会員登録・ポイントについて

  • 会員登録をしようとしたが、メールアドレスが使用できないと表示されます。
    1つのメールアドレスに対してお一人のみが会員登録を行えるため、社内で共通のアドレスを使用している場合は他の方がすでに登録済みの可能性がございます。別のメールアドレスでご登録ください。
  • 会員ログイン出来ません。
    メールアドレスやパスワードの入力ミスを今一度ご確認ください
    よくある入力ミス例として以下のようなものがございます。
    ・半角スペース等が入ってしまっている
    ・パスワード入力の大文字、小文字が間違っている
    パスワードが一致しない場合は、ログイン画面よりパスワードの再設定を行うことも可能です。
  • ポイントはどの様に使えますか?
    会員登録をしログインした状態でお買い物頂くとティンアロイ本店で使えるポイントを付与しております。
    有効期限は最後のお買い物から1年となります。失効したポイントは元に戻せませんのでご了承ください。

サンプルについて

  • 商品サンプルを届けて貰えますか?
    可能です。有料・無料とご用意しております。
    詳しくはこちらをご覧下さい。
  • 「お試しパック」各種を翌日着指定で注文出来ますか?
    「お試しパック」各種はレターパックで発送しているため到着指定日のご指定ができません。ご了承ください。

製品全般について

  • 製品はどんな単位で購入できますか?
    基本的には1kg当たりの単価になりますが、オーダーメイド等、少量・特殊な合金の場合1個当たりの単価になる場合もございます。お気軽にお問い合わせ下さい。
  • 製品単価は来月も有効ですか?
    非鉄金属は相場商品のため日々価格が変動しております関係で当店では月一度、月初に価格改定を行っております。その為、同じ製品でも月をまたぐと価格が変動することがあります。
  • 製品の形状はどの様なものがありますか?
    線状、棒状、板状、塊状(フリーサイズ)、ボール状、円柱状等各種対応可能です。 製造方法は鋳造がメインですが、一部、線引き・押出・圧延等により加工しております。
  • 製品はどのようにして作られているのでしょうか?
    国内自社工場で製造しています。基本的には原材料(錫、鉛、銀、銅等)を炉において溶解し、それを型に流す、押し出す、伸線する等の作業を行い、製品にします。
  • 錫・鉛・はんだ以外にどのような製品がありますか?
    ビスマスの他、錫合金という分類でいけばホワイトメタル(バビットメタル)、錫-ビスマス合金、錫-アンチモン合金、錫-インジウム合金等がございます。鉛合金とう分類ではいわゆる、硬鉛(鉛-アンチモン合金)も製造可能です。 一部製作不可なものもありますが、錫、鉛合金であればお気軽にお問い合わせ下さい。

錫について

  • 錫の1mmの500mm×500mm位の板の見積・製造は出来ますか?
    サイズによっては可能です。圧延機のサイズの関係で最大サイズは決まりますので、
    厚みとサイズをご指定の上、オーダーメイドフォームより見積依頼をお願い致します。
  • ティンアロイの錫製品はRoHS指令に適合していますか?
    適合しています。鉛以外は含まれず、鉛は基準値以下となっております。詳しくは「選ばれる理由」をご覧下さい。
  • 錫(純度99.9%)で食器を制作しても安全ですか?
    錫に含まれる不純物について、99.9%の純度であれば 残りの0.1%はなにがしかの不純物ということになります。
    不純物は、Pb(鉛)、Sb(アンチモニー)、Bi(ビスマス) 等が代表的なものです。他にもCu、Fe、As、Zn等があります。
    通常のSn99.9%であってもPbは200~300ppm(0.02~0.03%)含まれており ます。それが、熱燗にしろ、冷や酒にしろ、溶け出すとは考えづらいです。
    またヨーロッパにおいては製品中のPb分は1000ppm(0.1%)以下と決まっており、 メーカーではそれを500ppm(0.05%)以下と自主的に規制しております。
    その基準からいってもSn99.9%であれば使用上問題無いレベルかと 思っております。
    ちなみに弊社の錫は、すべてPb100ppm(0.01%以下)ですので、より安全です。以上の理由で、当店の純度99.9%錫は食器使用におすすめできます。
    さらに99.99%錫、三菱99.995%up錫、99.997%upPGT錫と純度の高い錫をそろえていますので、目的に応じてお求めください。
  • 錫やはんだの使用期限は?又、長く保つための秘訣はなんでしょうか?
    薬品のように厳密な管理は必要ありませんが、涼しく乾燥した日陰に保管するのが望ましく、水分の付着は溶融の際に爆発的飛散をまねくので注意が必要です。 また、表面酸化が心配されるのであれば2年以内の使用をお勧めします。

鉛について

  • 鉛は有毒ですか?
    有毒です。「鉛毒」「鉛中毒」といって鉛そのものや鉛を含む物質を吸い込んだり飲み込んだりして、身体が鉛を大量に吸収した場合に起こる中毒もあります。決して素手で触らず、取り扱いにご注意ください。詳しくはこちらをご覧下さい。
  • 一番安い鉛はどれですか?
    重り等に使用されるのであれば価格も安い1号鉛(Pb97~99%)がおすすめです。
    当店では純鉛(Pb99.99%)と1号鉛(Pb97~99%)の2種類を扱っています。
  • w15㎜×t10㎜×L260㎜の鉛棒を20本/1set約9㎏で116set (2320本)、
    見積・製造は可能ですか?
    重り等に使用されるのであれば価格も安い1号鉛(Pb97~99%)がおすすめです。
    当店では純鉛(Pb99.99%)と1号鉛(Pb97~99%)の2種類を扱っています。

はんだについて

  • 直径0.5mm 線状はんだ(フラックスなし)、Sn99.5Cu0.5 最小ロットで見積・製造は可能ですか?
    可能です。ECサイト上に載っていない製品でも見積・製造が出来ますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
  • Sn-Bi 融点139℃のはんだは販売してますか?
    当サイトで販売中です。配合はBi58%Sn42%のはんだで当店では細棒状態でご用意しています。
  • フラックス入り(ヤニ入り)のはんだ線コイル巻は販売してますか?
    配合、線径によっては、見積・販売可能となっておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

ビスマスについて

  • ビスマスチップ・インゴットを使ってビスマス結晶制作ができますか?
    可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。
  • ビスマスチップとインゴットどちらがおすすめですか?
    ビスマス以外のすべて製品に言えますが、溶解する炉、溶かすお鍋の大きさによってお選びください。
    チップが溶かしやすくおすすめですが、インゴットが横にして入れられる十分大きな炉をお持ちの方にはインゴットを購入頂いております
  • ビスマスは有毒ですか?
    鉛のような毒はございません。ティンアロイのビスマスは学校様へ教材として多数納品実績もございます。安心してご購入ください。
    溶けたときの温度は272度に達します。お子様に大変人気な「ビスマス結晶実験」ですが作業時はご注意下さい。詳しくはこちらをご覧下さい。

ピューターについて

  • ピューターで何が作れますか?
    成分が違いホワイトメタル2種と同じく、アクセサリー(指輪・ペンダントトップ・ブローチ)や雑貨(模型・フィギュア・メダル・表札・ペーパーウェイト・バイクや車のエンブレム・家具の装飾パーツ)制作にお選び頂いています。
  • 作品制作に使用したいのですが強度はありますか?
    錫にくらべて強度があります。強度が必要な指輪の製作にもご利用頂いております。
  • 学校教材に使用して安全ですか?
    ティンアロイのピューターは学校様へ教材として多数納品実績がございます。安心してご購入ください。
    火を使い熱して使用するもので、溶けたときの温度は280度に達します。作業時は先生方で監督をお願いします。

ホワイトメタルについて

  • 1種、2種など番号がついているのはなぜですか?有毒ですか?
    番号により配合の比率が異なります。1種は錫が多く9種は鉛が多く含まれます。
    鉛合金となる7種、8種、9種は人体に有害ですので、決して素手では触らずお取り扱いにご注意ください。
  • ホワイトメタルとピューターは何が違うのですか?
    ピューターとホワイトメタル2種の成分は非常に近いですが、ピューターはより研磨後の光沢が良く切削加工性の良い素材としてアクセサリーや雑貨制作等に選ばれることが多いようです。ホワイトメタル各種の成分はホワイトメタルのページをご確認下さい。
     


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